Was unterscheidet Chatbots von bestehenden Alternativen?

Chatbots können auch als virtuelle Assistenten verstanden werden, die eine neue Art von Suche repräsentieren (The Economist, 2015). Im Vergleich zur klassischen Recherche über Google oder andere Suchmaschinen liefern Chatbots nicht Inhalte, unter denen man sich als Nutzer seine Antwort zusammenstellen muss. Chatbots sind

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Aus welchen Komponenten bestehen Chatbots?

Chatbots bestehen aus vier wesentlichen Komponenten, deren Ausgestaltung darüber entscheidet, wie natürlich und hilfreich sich eine Konversation zwischen Nutzer und Chatbot vollzieht (vgl. Abbildung 1): Komponenten eines Chatbots Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Daden Limited (2011). Plattform: Eine Interaktions-Plattform wie beispielsweise Facebook Messenger

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“No, Robots Aren’t Killing the American Dream“

So titelte am 20. Februar 2017 ein Artikel des Editorial Boards der New York Times. Es seien viel mehr Politiker, die es verpasst hätten, die Früchte des technologiegetriebenen Gewinnwachstums angemessen zu verteilen. Die Wiederherstellung des amerikanischen Traums? Ein Amalgam aus Massnahmen der Umverteilung, Bildungs-

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Was sind Chatbots und wofür sind sie gut?

Bevor Chatbots existierten, gab es nur Bots: einzelne Software-Codes, geschrieben um einen sich wiederholenden und klar definierte Ablauf auf Befehl automatisch zu vollziehen. Im Grunde steckt hinter jedem „Knopf“ innerhalb eines E-Mail-Clients oder innerhalb irgendeiner anderen Applikation ein Bot, der auf Auftrag des Nutzers

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Anatomie, Potentiale und mögliche Anwendungen von Chatbots für Organisationen

Mit über 2.5 Milliarden aktiven Nutzern täglich überragt Instant Messaging alle übrigen Funktionalitäten eines Smartphones. Die Wachstumsraten sind weiterhin hoch: Messaging ist die dominante Form der Interaktion im Alltag. Technologieunternehmen haben diese Entwicklung genutzt und Instant Messaging-Applikationen zu Meta-Plattformen ausgebaut. Schnittstellen sorgen dafür,

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